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TOPショップについて

よくあるご質問

◆お客様からよくいただくご質問です。ご不明な点やその他のお問合せについては直接ご連絡ください。

《ご購入について》

《配送について》

《商品・サービスについて》

 

 

Q1 注文はどのようにすればいいですか?

A オンラインショップに掲載されている商品ページの購入ボタンからご注文いただけます。
   詳しくは[お買い物方法]をごらんください。
   その他、お買い物に関しては[ショップについて]もご確認ください。

→お買い物方法へ

→ショップについて

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Q2 注文内容を変更したいのですが・・・

A 申し訳ございませんが一度ご注文いただいた商品内容を変更することはできません。
   商品手配前でしたらご対応可能な場合もございます。
   お手数ですが、一度メールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。

→お問合せ

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Q3 注文をキャンセルしたいのですが・・・

A お手数ですが、メールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。
   「受注生産品」の場合、キャンセルのタイミングによりキャンセル料金をお支払いいただく場合がございます。

→お問合せ

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Q4 返品は可能ですか?

A 未使用で商品到着後1週間以内のものを対象にお受けしておりますので、ご一報ください。
   但し、一部商品につきましてはお受けできない場合もございます。
   商品誤送、不良品以外の返品交換の際は返品・交換送料をお客様でのご負担をお願いすると共に、
   再梱包手数料を申し受けますので、あらかじめご了承ください。
   配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡ください。早急に対応させていただきます。

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Q5 配送日時の指定はできますか?

A 可能です。別途送料を申し受ける場合がございます。
   ご注文の際に、特記事項の欄にご希望の配送日時をご記入ください。折り返しメールにてご返答致します。
   なお、納期・配達地域により困難な場合があることを予めご了承ください。
   運送上の都合(災害・天候による交通渋滞や年末年始等の物量が増える時期)による遅延や残荷による、
   損害賠償、別途費用の負担等は負いかねますので予めご了承ください。

 

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Q6 送料はかかりますか?

A  30,000円(税別)未満のお買い上げで送料1,000円 (税別)、北海道・沖縄は2,000円(税別)かかります。
    30,000円(税別)以上のお買い上げで送料です。

   ※離島・一部地域は追加送料が必要な場合がございます。
    追加送料が発生する場合は、ご注文後に送料変更のご連絡をさせていただきます。
    予めご了承の程、宜しくお願いいたします。

 

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Q7 使用していた製品が壊れてしまったのですが、補修部品は購入できますか?

A 商品によっては出来ない場合もございますので、一度ご相談ください。
   製品の写真を撮ってメールに添付していただけるとスムーズです。

→お問合せ

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Q8 修理の依頼はできますか?

A お手数ですが、メールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。
   修理不可能な場合や、メーカー商品などご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。

→お問合せ

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Q9 注文してからの納期はどれくらいですか?

A 商品により異なります。お手数ですがお問合せください。

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